问题描述：开放平台无法启动，查看日志无法连接26312，查看进程，redis_26312没有启动，手动启动redis_26312也没有反应

问题原因一：可能是因为安装了聚集报警1.2版本，导致redis_26312.conf变成了最新的，但是softs下面没有创建redis_26312这个文件夹

解决办法：
1.升级开放平台到3.7.11或者按照下面方法创建对应文件夹
2.查看redis_26312.conf文件内容，如果文件内容最后一行如下图所示，就表明配置文件变成最新的了

#进入softs文件夹
cd /home/seekcy/softs
#查看redis_26312.conf
cat redis_26312.conf

3.在softs下面创建redis_26312这个文件夹

#创建文件夹
mkdir redis_26312

4.重启redis

# 切换到Redis⽬录
cd /home/seekcy/softs/bin
# 启动Redis server
redis-server ../redis_26312.conf > /dev/null 2>&1 &

5.尝试启动开放平台，如果还有问题联系问题小组

问题原因二：服务器异常断电，redis_26312部分文件存在损坏。
解决办法：
1、加载环境变量

##centos或者麒麟加载环境变量
source /home/seekcy/.bash_profile
##Ubuntu加载环境变量
source /home/seekcy/.profile

2、查看redis的日志。

#redis_26312本没有日志，需要执行下面命令查
cd /home/seekcy/softs/bin
redis-server ../redis_26312.conf --loglevel verbose --daemonize no

输出的结果如下图所示，appendonly_26312.aof.3.incr.aof 文件（示例）格式错误，说明此文件损坏了
Bad file format reading the append only file appendonly_26312.aof.3.incr.aof: make a backup of your AOF file, then use ./redis-check-aof --fix <filename.manifest>

3、备份文件（文件名根据第二步得到的结果调整）

cd /home/seekcy/softs/redis_26312/appendonlydir/
cp appendonly_26312.aof.3.incr.aof appendonly_26312.aof.3.incr.aof.bak

4、使用 redis-check-aof 工具修复（文件名根据第二步得到的结果调整）

cd /home/seekcy/softs/bin
./redis-check-aof --fix /home/seekcy/softs/redis_26312/appendonlydir/appendonly_26312.aof.3.incr.aof

5、重启redis

#redis_26312重启
cd /home/seekcy/softs
./watchdog.sh